據報道，家住揚州的史先生曾在2007年10月4日，用手機支付選購了金山毒霸。一周后，史先生感覺金山毒霸并不好用就刪除。此后，他一直沒有再用過任何金山產品。
然而，今年8月史先生發現，原來從四年前開始，自己就一直被金山毒霸暗中扣費，共計480元。
“金山毒霸雖然偶爾會發短信給我，但是一兩個月最多一兩條，提示最近有什么病毒，但是我沒有使用過它的注冊碼。其次，我在網上查了一下，金山毒霸從去年就宣布全部免費，而且是永久免費，但是為什么這一年多費用還在扣？”史先生說。
盈科律師事務所王俊林律師認為，作為金山公司，在宣布免費的時候，同時就應該全面實施它的承諾，而且有義務告知它所有的用戶“我們開始免費了”。
也就是說消費者有一個知情權和選擇權，如果在這種情況下它宣布了免費還繼續收費的話，對消費者構造一種欺詐。
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