所謂轉(zhuǎn)換率是指在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中達(dá)成該活動(dòng)預(yù)期行為的訪(fǎng)問(wèn)者的百分比。由于不同的媒介度量轉(zhuǎn)換的目標(biāo)和方法不同，因此轉(zhuǎn)換率的定義必須能夠通用。電子商務(wù)網(wǎng)站的首要任務(wù)就是把產(chǎn)品賣(mài)給顧客。它在一段時(shí)間內(nèi)的轉(zhuǎn)換率等于其總的訂單數(shù)量除以站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)者的數(shù)量。假設(shè)網(wǎng)站某個(gè)月的訪(fǎng)問(wèn)者數(shù)量是10 000，其中只有120個(gè)訪(fǎng)問(wèn)者下了訂單，那么該站點(diǎn)的轉(zhuǎn)換率就是1.2%：

盡管電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品頁(yè)面可能有不同的目標(biāo)，但其最主要的目標(biāo)就是讓訪(fǎng)問(wèn)者點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車(chē)”按鈕。當(dāng)然，點(diǎn)擊這個(gè)按鈕并不意味著售出。網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)者在點(diǎn)擊這個(gè)按鈕后還能有許多選擇。比如，他們可能接了個(gè)電話(huà)，隨后把買(mǎi)書(shū)的事情忘得精光。他們可能見(jiàn)異思遷又去看看其他產(chǎn)品。或者，他們可能會(huì)覺(jué)得有這本書(shū)就夠了，隨后點(diǎn)擊“結(jié)算”按鈕開(kāi)始訂購(gòu)。當(dāng)然，他們還得一步一步完成結(jié)算流程，每前進(jìn)一步，距離完成訂單的最終目標(biāo)就更近一步。

第一，必須保證網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)速度。這 就需要企業(yè)選用一個(gè)穩(wěn)定可靠，并且電信、聯(lián)通、移動(dòng)等用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)速度都?jí)蚩斓姆��?wù)器。試想，如果用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站，半天都不能完全打開(kāi)，他會(huì)選擇繼續(xù)等待還 是直接關(guān)掉呢？除了高速穩(wěn)定的服務(wù)器，網(wǎng)站代碼的優(yōu)化也是必要的，如多采用Dic+Css結(jié)構(gòu)，盡量少的使用js調(diào)用，生成靜態(tài)頁(yè)面，啟用Gzip壓縮 等。

第二，保證網(wǎng)站能正常訪(fǎng)問(wèn)。這一點(diǎn)自不必說(shuō)，如果一個(gè)網(wǎng)站都打不開(kāi)了，怎么可能還會(huì)有轉(zhuǎn)化率呢？除了選一個(gè)穩(wěn)定可靠的服務(wù)器外，我們還可以借助監(jiān)控寶等工具實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站是否能正常訪(fǎng)問(wèn)。另外還可以借助dnspod的智能切換功能，在網(wǎng)站服務(wù)器故障的時(shí)候把域名指向備用服務(wù)器。

第三，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)必須符合用戶(hù)體驗(yàn)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)決定了網(wǎng)站在用戶(hù)心中的形象。只有那些界面清晰、內(nèi)容明確，讓網(wǎng)站的美化度、專(zhuān)業(yè)度、信息度都做到最好，提升網(wǎng)站整體形象，才能獲得用戶(hù)的肯定，從而獲得更高的轉(zhuǎn)化率。

第四，網(wǎng)站必須是實(shí)用的。網(wǎng) 站的結(jié)構(gòu)、功能設(shè)計(jì)應(yīng)該是符合用戶(hù)習(xí)慣的，層次要合理，重點(diǎn)要突出，最好能建立一個(gè)清晰的導(dǎo)航層次。最好在每一個(gè)頁(yè)面都留下客服的聯(lián)系方式，方便訪(fǎng)客隨時(shí) 咨詢(xún)客服。另外，應(yīng)該盡可能地提高網(wǎng)站的互動(dòng)能力，如開(kāi)設(shè)用戶(hù)反饋、網(wǎng)站論壇、網(wǎng)站博客等互動(dòng)性欄目，把訪(fǎng)客互動(dòng)起來(lái)。    第五，增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的安全感和信任度。比如方便的退換貨、撤單操作、清晰透明的費(fèi)用告知、安全的支付保障等。    第六，注重細(xì)節(jié)。“細(xì)節(jié)決定成敗。”對(duì)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率來(lái)說(shuō)更是如此，一個(gè)小小的按鈕顏色的改變就有可能帶來(lái)完全不一樣的轉(zhuǎn)化率。對(duì)于細(xì)節(jié)，需要網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員和設(shè)計(jì)者不斷地測(cè)試、優(yōu)化，才能逐步地提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。